„Wie erhalte ich Support?“
„Wo kann ich einen Supporter erreichen?“
„Ist gerade ein Supporter da? Ich brauche unbedingt Hilfe!“
... und noch viele weitere Fragen werden in diesem Artikel gebündelt behandelt.
Du bist wahrscheinlich gerade auf dieser Seite, weil du Hilfe benötigst und wissen möchtest, wie du effizient dein Anliegen gelöst bekommst. Wenn du ernsthaft nach Support suchst, dann lies dir bitte diesen Artikel vollständig durch – das Überfliegen hilft leider nicht und ignorieren erst recht nicht. Eine Videoanleitung gibt es (noch) nicht.
Jetzt folgen sogenannte „Spoiler“. Spoiler verstecken einen Text bis man auf den Spoiler klickt. Wenn du mehr über die Frage erfahren möchtest, kannst du den Spoiler mit einem Klick darauf gerne aufklappen.
Es kommt darauf an, was du für ein Anliegen hast. Hast du beispielsweise eine allgemeine Frage, dann kannst du diese entweder hier im Forum stellen oder auf einen Supporter warten. Hier im Forum findest du sämtliche Bereiche, in welchen du dein Anliegen schildern kannst. Auf diese Anliegen können in den Foren auch normale registrierte Benutzer antworten – es ist also nicht so, dass wir hunderte Supporter haben, die jeden einzelnen Fall bearbeiten. Es gibt hier im Forum viele hilfsbereite Spieler, die dir auch effektiv weiterhelfen können!
Den öffentlichen Support-Bereich hier im Forum findest du unter folgendem Link: GrieferGame-Servernetzwerk.
Lies dir dort am besten die Forenbeschreibungen durch, damit du weißt, wo du etwas posten solltest. Und keine Sorge: Wenn du mal ein Anliegen als neues Thema in das falsche Forum gepostet hast, dann wird dieses Thema vermutlich von einem aufmerksamen Benutzer gemeldet und vom Moderationsteam (Supporter und Moderatoren) in das richtige Forum verschoben.
Dein Anliegen kannst du äußern, indem du im jeweiligen Forum auf „Neues Thema“ gehst.
Auch kannst du versuchen, in der Shoutbox dein Anliegen zu posten. Dort wird allerdings nicht von offiziellen Teammitgliedern von GrieferGame dein Anliegen supportet. Die Shoutbox ist eine Chatbox, die ganz oben in der Foren-Auflistung zu sehen ist.
„Spoiler“
Teammitglieder von GrieferGame werden nicht für ihre Arbeit bezahlt. Sie machen das Alles ehrenamtlich und freiwillig. Daher habe bitte Verständnis, dass wenn du versuchst, ein Teammitglied zu kontaktieren, erst verspätet oder gar keine Antwort folgen wird. Du musst wissen: Wir haben aktuell vier Supporter, zwei Moderatoren und zehntausende registrierte Spieler auf unserem Netzwerk. Eine offizielle Teamübersicht kannst du übrigens hier einsehen: Teamübersicht.
Bedenke, dass du nicht der Einzige bist, der Support benötigt. Unsere Supporter und Moderatoren, welche für den allgemeinen Support verantwortlich sind, sind auch nur Menschen und versuchen ihr Bestes. Bitte spamme sie mit deinem Anliegen auch nicht an – du erhältst nämlich dann gar keinen Support mehr, sondern Sanktionen wie beispielsweise einen Mute – eine Stummschaltung, dass du dich, je nach Bereich, nicht mehr schriftlich (oder mündlich auf dem TeamSpeak-Server) äußern kannst. Das Spamming ist verboten – schau dir mal das Regelwerk an.
Am effektivsten erreichst du einen Supporter über den Minecraft-Chat. Äußere dein Anliegen privat über /msg <Spieler> <Nachricht> oder im öffentlichen Chat. Wenn ein Supporter gerade Zeit hat, dein Anliegen zu bearbeiten, wird er sich bei dir auch melden!
Moderatoren sind übrigens der Second-Level-Support. Also sind sie Supporter, die durchaus mehr Erfahrung haben und helfen den Supportern, falls sie nicht mehr weiterwissen. Moderatoren nehmen Anliegen an, die Supporter also nicht lösen können. Und hier sei auch noch einmal gesagt: Nicht jedes Anliegen kann von einem Supporter und Moderator erledigt werden. Hast du beispielsweise ein Problem mit dem Webshop –wenn du beispielsweise einen Rang erworben hast, dieser allerdings nicht aktiviert wird oder einfach einen Bug in deinem Grundstück hast, können sie dir im Regelfall nicht weiterhelfen. Allerdings können sie dir sagen, an wen du dich am besten wenden könntest.
Du hast natürlich auch die Möglichkeit, über Pinnwänden und neu gestartete Konversationen im Forum Teammitglieder zu erreichen. Allerdings bietet diese Möglichkeit nicht jeder Supporter und auch nicht jeder Moderator an. Es ist auch nicht garantiert, dass sie über diese zwei weiteren Möglichkeiten weiterhelfen werden.
Beide Möglichkeiten erreichst du, wenn du auf das Profil eines Teammitglieds gehst. Unter dem Profil siehst du eine Pinnwand und im Dropdown-Menü „Benutzer“ den Punkt „Konversation starten“.
Über den TeamSpeak-Server bieten wir aktuell noch gar keinen offiziellen Support an.
Einige Supporter und Moderatoren bieten allerdings momentan einen temporären freiwilligen Support auf dem TeamSpeak-Server an. Sie benennen den Channel „Community Talk“ meist zu „Support [temporär]“ um. Ist das so, dann kannst du dort dein Anliegen stellen. Aber sei dir bitte auch hier bewusst, dass du nicht der Einzige bist, der ein Anliegen hat. Viele TeamSpeak-Nutzer werden im Channel sein, habe also Geduld.
Ja, dies wird in laufe der Tage kommen!
Alle Anliegen diesbezüglich bitte an admin@griefergame.net per E-Mail senden. Hinter diese E-Mail-Adresse stecken Personen, die nur für diesen Support zuständig sind.
Da wir allerdings viele Anliegen über die genannte E-Mail-Adresse erhalten, bitten wir darum, dass du dich auch hier geduldest, sollte dein Anliegen nicht innerhalb von Sekunden bearbeitet werden. Spamme nicht mit weiteren E-Mails, sollte dein Anliegen nicht direkt bearbeitet werden.
Die Administration kannst du offiziell nur über admin@griefergame.net erreichen. Über diese E-Mail-Adresse bearbeiten wir Entbannungsanträge zu ausgesprochene Admin-Banns, Kennwortzurücksetzungen im Forum, Bewerbungen für den YouTuber-Rang und andere Anliegen, die nur wir erledigen können. Wünsche werden grundsätzlich unbeantwortet gelöscht.
Auch wenn die Administration alles über GrieferGame weiß, heißt es nicht gleich, dass du dich direkt immer an die Administration wenden sollst. Das Aufgabengebiet unserer Administratoren besteht nicht aus Support. Diesen übernehmen, wie oben bereits erwähnt, in erster Linie unsere Supporter und in zweiter Linie unsere Moderatoren.
Zusammenfassung von Daten
E-Mail-Adresse zum Webshop: admin@griefergame.net
E-Mail-Adresse zur Administration: admin@griefergame.net
Forum: https://griefergame.net/forum/
TeamSpeak-Server-IP: ts.griefergame.net
Minecraft-Server-IP: griefergame.net (1.8 - 1.15)
Zusammenfassung der Anlaufstellen
Community
Ist die erste Anlaufstelle, wenn du ein Anliegen hast. Das Fragen kostet dich nichts und hilfsbereite Spieler gibt es genug. Eine Kontaktaufnahme mit hilfsbereiten Spielern eignet sich sehr im Forum über neue Themen als auch über unseren TeamSpeak-Server.
Supporter
Sind die erste offizielle Anlaufstelle zwischen einem Spieler, der Support benötigt und dem Team. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.
Moderatoren
Bieten einen erweiterten Support an und helfen Supporter, wenn sie nicht mehr weiterwissen. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.
Administratoren
Sind nur für Anliegen da, die nicht mal ein Moderator lösen kann. Kontaktieren kann man sie offiziell per E-Mail an admin@griefergame.net.
Kommentare 178
Hobrine_cool
Meine Bilder für 10k sind weg wegen euch griefergames
ez5rrtu
warum geht cb20 nicht?
Suntex1337
ich habe den rang premium für 7 tage bekommen kann ich jetzt von premium auf ultra upgraden oder geht das jetzt nicht?
CandyOnTop
ich wurde um ein drachenein gescammt er wollte es haben hat nicht bezahlt ich heiße CandyOnTo bin CB19 spieler und habe ein shop mit ventyxx wir sind keine scammer kan der cb sogar bezeugen der mich gescammt hat hieß SkyHdYT26
ich hoffe ich kriege den wieder weil ich schreibe den support ja nicht umsonnst an !
quiet_kazuma_
ich werde als bot erkant die unlock seite geht nicht
Shadow_DiamondTV
Wurde von einem spieler namens Arschbombe gerufmordet nachdem ich einen fakegebot absendete ist er ausgerastet ich habe versucht mit ihm wieder zu versöhnen aber er wollte nicht
mctaylor
hallo ich hatte mal ein grundstück und weis aber nicht mehr auf welchem cb das war es war mein kleiner shop finde ihn nicht mehr kann mir jmd helfen
xN04Hx
Hallo auf CB7 habe ich vor 20 min ein gs gekauft und ich war nur kurz off und nun fehlen mir mein 3 und mein gekauftes gs
Sti_pe
HALLO AUF CB 1 WAR EINER UND DER HIESS BERKAN LEAKS UND HAT MICH UM 40 K gescammt IHR KÖNNT GERNE SPENDEN MEIN MINECRAFT NAME IST Sti_pe
benedikt006
Auf CB 5 gibt es einen spieler names benedikt006 er hat auf seinem 4ten plot ne tpa falle
NeunZukunft604
hallo, auf cb 2 wurde ich von einem typen gescammt wo man die buchstaben nicht mal erkennen kann. Also sie switchen die ganze zeit, ich habe ein bild davon. Diese person hat mir 8 beacons gescammt
psyonimor_ttv
Hallo, auf CB20 gibt es einen Mitspieler Schwarze_Seele der mich mit Witherköpfen um 60K gescammt hat. Außerdem provoziert er andere Mitspieler. Er gibt unnötige /startkick Befehle um Leute zu nerven. Als ich im Jail war schickte Schwarze_Seele eine Person die mich dann dort 3 Stunden aufgehalten hat. Außerdem sagt dieser Spieler das ich ihn angeblich gescammt hätte. Das glauben nun alle und wollen einen Beitrag über mich schreiben lassen. Ich finde das einfach ungerecht.
MinecraftRP
hallo in cb 20 ist ein schil wo porn hub drauf steht wollte ich nur melden ich habe auch ein screnn shot
xdangerx01
hi grifergames support
die spielerin MiaTheQueen_ hat mir ein enderdrachen spawn egg mit glück 1 gescammt
sie meinte das ich das ei ganz rechts auf die ec machen soll weil sie die entschantments nicht lesen konnte
als ich das ein dahin tun wollte hat sie mich vom plot gekickt und daraufhin ist das ei fallen gelassen wurden
und sie hat das ei dann genommen und ist offline gegangen
AbSchreiben
Warum geht man dann offline mann hat bock zuspielen
Nichtgesehn
hallo ich habe eine frage wie kann ich ein pl kaufen
xN04Hx
SIe müssen des vorherigen INhabers das abgemachte geld zahlen und der vorherige Inhaber muss den befehl /setowner (name) und dann /setowner Confirm und du musst dann auch /setowner confirm benutzen
Pxssydestroyer
(S)NIGGERS HABEN ME GEBANNNT
Kroxle
Hallo, Ich habe ein Mysteriemod problem Immer wenn ich joine werde ich aus dem grund "es ist verboten im chat zu spammen" gekickt Kann mir das wer weiter helfen? Lg Kroxle (Mein ign ist: Kroxle
1_Sluchy
Hallo ich möchte gerne das ich im Forum von der Scammer lsite von cb12 weg genommen werde. Weil ich mich nur verrechnet habe bei mein emligen 1gs und ich jetzt von jeden auf cb12 gehasst werde
10Mio_wert
ich brauche hilfe ich wurde von den beakannten Kayneez gescammt er hat mir 8 Beacons abgezogen und ich habe jetzt gar nichts mehr er konnte mich auch auf der straße angreifen schließlich hat er mich getötet ich brauche hilfe! Ingame name von mir: 10Mio_wert
Bin auf CB1
DeMetzger
dass müsstest du erstmal mit einem viedeo klipp beweisen und leider ist scammen nicht verboten nur sehr assi
LordZombeylp499
heute wurde ich wegen der ,,Beleidigung`` verpiss dich ins jail geworfen nun werde ich durchgehend wegen flying gekickt aber es stimmt halt nicht bitte um sofortige hilfe da man sowas einfach nicht stehen lassen kann
MachtMapik
du Must sofor wenn du joinst snecken also so war es bei mir
LordZombeylp499
ich und 2 weiter personen wurden zur selben zeit gescammt bitte um hilfe ingame name ist LordZombeylp499
ShinyLFP
Habe einen Prefix von bxtrunken bekommen habe diesen aktiviert doch es steht immer noch das ich keine Berechtigung Habe kann jemand helfen. Ingame:ShinyLFP
Quarkie_08
ich möchte treuepunkte von vvv verkaufen und weiß nicht wie ich das hier mache
Ramstein77
Hallo ich wurde auf CB1 von !Sky5898 gescammt. Dieser hat ein Dropevent mit Spawner und Beacons angekündigt, woran ich interessiert war. leider habe ich den gemerkt das es sich um eine miese p h Falle handelt. dabei habe ich wertvolle Idems mit ca. 2K wert verloren
candyonyt11
ich wurde auf cb6 von altair2704 gegrieft /p h ccandyonyt11 3gs da waren wertvollen dinge drauf ich höhre jz erst auf mit gg
Benschi
kann ich Admin werden
IrateCoyote2529
Ich bin im Gefängnis obwohl ich nichts gemacht habe und kann da kein Obsi abbbauen ? Kann mir jemand helfen ?
IrateCoyote2529
Ich bin im Gefängnis obwohl ich nichts gemacht habe und kann da kein Obsi abbbauen ? Kann mir jemand helfen ?
Maultiermilo
wurde gescammt😭
candyonyt11
ich auch
Setenix
Habe für 10€ Kristalle gekauft bekomme sie nicht bitte um Rückeratattung oder die Kristlle