„Wie erhalte ich Support?“
„Wo kann ich einen Supporter erreichen?“
„Ist gerade ein Supporter da? Ich brauche unbedingt Hilfe!“
... und noch viele weitere Fragen werden in diesem Artikel gebündelt behandelt.
Du bist wahrscheinlich gerade auf dieser Seite, weil du Hilfe benötigst und wissen möchtest, wie du effizient dein Anliegen gelöst bekommst. Wenn du ernsthaft nach Support suchst, dann lies dir bitte diesen Artikel vollständig durch – das Überfliegen hilft leider nicht und ignorieren erst recht nicht. Eine Videoanleitung gibt es (noch) nicht.
Jetzt folgen sogenannte „Spoiler“. Spoiler verstecken einen Text bis man auf den Spoiler klickt. Wenn du mehr über die Frage erfahren möchtest, kannst du den Spoiler mit einem Klick darauf gerne aufklappen.
Es kommt darauf an, was du für ein Anliegen hast. Hast du beispielsweise eine allgemeine Frage, dann kannst du diese entweder hier im Forum stellen oder auf einen Supporter warten. Hier im Forum findest du sämtliche Bereiche, in welchen du dein Anliegen schildern kannst. Auf diese Anliegen können in den Foren auch normale registrierte Benutzer antworten – es ist also nicht so, dass wir hunderte Supporter haben, die jeden einzelnen Fall bearbeiten. Es gibt hier im Forum viele hilfsbereite Spieler, die dir auch effektiv weiterhelfen können!
Den öffentlichen Support-Bereich hier im Forum findest du unter folgendem Link: GrieferGame-Servernetzwerk.
Lies dir dort am besten die Forenbeschreibungen durch, damit du weißt, wo du etwas posten solltest. Und keine Sorge: Wenn du mal ein Anliegen als neues Thema in das falsche Forum gepostet hast, dann wird dieses Thema vermutlich von einem aufmerksamen Benutzer gemeldet und vom Moderationsteam (Supporter und Moderatoren) in das richtige Forum verschoben.
Dein Anliegen kannst du äußern, indem du im jeweiligen Forum auf „Neues Thema“ gehst.
Auch kannst du versuchen, in der Shoutbox dein Anliegen zu posten. Dort wird allerdings nicht von offiziellen Teammitgliedern von GrieferGame dein Anliegen supportet. Die Shoutbox ist eine Chatbox, die ganz oben in der Foren-Auflistung zu sehen ist.
„Spoiler“
Teammitglieder von GrieferGame werden nicht für ihre Arbeit bezahlt. Sie machen das Alles ehrenamtlich und freiwillig. Daher habe bitte Verständnis, dass wenn du versuchst, ein Teammitglied zu kontaktieren, erst verspätet oder gar keine Antwort folgen wird. Du musst wissen: Wir haben aktuell vier Supporter, zwei Moderatoren und zehntausende registrierte Spieler auf unserem Netzwerk. Eine offizielle Teamübersicht kannst du übrigens hier einsehen: Teamübersicht.
Bedenke, dass du nicht der Einzige bist, der Support benötigt. Unsere Supporter und Moderatoren, welche für den allgemeinen Support verantwortlich sind, sind auch nur Menschen und versuchen ihr Bestes. Bitte spamme sie mit deinem Anliegen auch nicht an – du erhältst nämlich dann gar keinen Support mehr, sondern Sanktionen wie beispielsweise einen Mute – eine Stummschaltung, dass du dich, je nach Bereich, nicht mehr schriftlich (oder mündlich auf dem TeamSpeak-Server) äußern kannst. Das Spamming ist verboten – schau dir mal das Regelwerk an.
Am effektivsten erreichst du einen Supporter über den Minecraft-Chat. Äußere dein Anliegen privat über /msg <Spieler> <Nachricht> oder im öffentlichen Chat. Wenn ein Supporter gerade Zeit hat, dein Anliegen zu bearbeiten, wird er sich bei dir auch melden!
Moderatoren sind übrigens der Second-Level-Support. Also sind sie Supporter, die durchaus mehr Erfahrung haben und helfen den Supportern, falls sie nicht mehr weiterwissen. Moderatoren nehmen Anliegen an, die Supporter also nicht lösen können. Und hier sei auch noch einmal gesagt: Nicht jedes Anliegen kann von einem Supporter und Moderator erledigt werden. Hast du beispielsweise ein Problem mit dem Webshop –wenn du beispielsweise einen Rang erworben hast, dieser allerdings nicht aktiviert wird oder einfach einen Bug in deinem Grundstück hast, können sie dir im Regelfall nicht weiterhelfen. Allerdings können sie dir sagen, an wen du dich am besten wenden könntest.
Du hast natürlich auch die Möglichkeit, über Pinnwänden und neu gestartete Konversationen im Forum Teammitglieder zu erreichen. Allerdings bietet diese Möglichkeit nicht jeder Supporter und auch nicht jeder Moderator an. Es ist auch nicht garantiert, dass sie über diese zwei weiteren Möglichkeiten weiterhelfen werden.
Beide Möglichkeiten erreichst du, wenn du auf das Profil eines Teammitglieds gehst. Unter dem Profil siehst du eine Pinnwand und im Dropdown-Menü „Benutzer“ den Punkt „Konversation starten“.
Über den TeamSpeak-Server bieten wir aktuell noch gar keinen offiziellen Support an.
Einige Supporter und Moderatoren bieten allerdings momentan einen temporären freiwilligen Support auf dem TeamSpeak-Server an. Sie benennen den Channel „Community Talk“ meist zu „Support [temporär]“ um. Ist das so, dann kannst du dort dein Anliegen stellen. Aber sei dir bitte auch hier bewusst, dass du nicht der Einzige bist, der ein Anliegen hat. Viele TeamSpeak-Nutzer werden im Channel sein, habe also Geduld.
Ja, dies wird in laufe der Tage kommen!
Alle Anliegen diesbezüglich bitte an admin@griefergame.net per E-Mail senden. Hinter diese E-Mail-Adresse stecken Personen, die nur für diesen Support zuständig sind.
Da wir allerdings viele Anliegen über die genannte E-Mail-Adresse erhalten, bitten wir darum, dass du dich auch hier geduldest, sollte dein Anliegen nicht innerhalb von Sekunden bearbeitet werden. Spamme nicht mit weiteren E-Mails, sollte dein Anliegen nicht direkt bearbeitet werden.
Die Administration kannst du offiziell nur über admin@griefergame.net erreichen. Über diese E-Mail-Adresse bearbeiten wir Entbannungsanträge zu ausgesprochene Admin-Banns, Kennwortzurücksetzungen im Forum, Bewerbungen für den YouTuber-Rang und andere Anliegen, die nur wir erledigen können. Wünsche werden grundsätzlich unbeantwortet gelöscht.
Auch wenn die Administration alles über GrieferGame weiß, heißt es nicht gleich, dass du dich direkt immer an die Administration wenden sollst. Das Aufgabengebiet unserer Administratoren besteht nicht aus Support. Diesen übernehmen, wie oben bereits erwähnt, in erster Linie unsere Supporter und in zweiter Linie unsere Moderatoren.
Zusammenfassung von Daten
E-Mail-Adresse zum Webshop: admin@griefergame.net
E-Mail-Adresse zur Administration: admin@griefergame.net
Forum: https://griefergame.net/forum/
TeamSpeak-Server-IP: ts.griefergame.net
Minecraft-Server-IP: griefergame.net (1.8 - 1.15)
Zusammenfassung der Anlaufstellen
Community
Ist die erste Anlaufstelle, wenn du ein Anliegen hast. Das Fragen kostet dich nichts und hilfsbereite Spieler gibt es genug. Eine Kontaktaufnahme mit hilfsbereiten Spielern eignet sich sehr im Forum über neue Themen als auch über unseren TeamSpeak-Server.
Supporter
Sind die erste offizielle Anlaufstelle zwischen einem Spieler, der Support benötigt und dem Team. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.
Moderatoren
Bieten einen erweiterten Support an und helfen Supporter, wenn sie nicht mehr weiterwissen. Kontaktieren kann man sie im Forum durch neue Themen, neue Konversationen und Pinnwand-Einträgen, in Minecraft über /msg <Spieler> <Nachricht> und über den öffentlichen Chat und auch über unseren TeamSpeak-Server.
Administratoren
Sind nur für Anliegen da, die nicht mal ein Moderator lösen kann. Kontaktieren kann man sie offiziell per E-Mail an admin@griefergame.net.
Kommentare 147
IrateCoyote2529
Ich bin im Gefängnis obwohl ich nichts gemacht habe und kann da kein Obsi abbbauen ? Kann mir jemand helfen ?
IrateCoyote2529
Ich bin im Gefängnis obwohl ich nichts gemacht habe und kann da kein Obsi abbbauen ? Kann mir jemand helfen ?
Maultiermilo
wurde gescammt😭
Setenix
Habe für 10€ Kristalle gekauft bekomme sie nicht bitte um Rückeratattung oder die Kristlle
Drache8Tiger
Hey Ich habe ein server mit einem Freund zusammen aber privat. Könnte ich wissen wie das /ec plugin heisst. Besten Dank
Lewin10
ich heiße Lewin10 und da stande wenn ich joine ich wurde als bot erkannt und wenn ich joine werde ich immer gekickt
MooMann123
hi ich heiße in game MooMann123 und wurde ohne grund ins gefängnis geßmissen und habe noch nicht mal eine sppitzhacke bekommen
APlayer2266
ich habe einen prefix plaziert aber ihn nicht bekommen
MoritzGamerHD12
Wie teuer ist ein Dia Erz
Kakshi_ha
ich komme auf keinen server weil ich direkt gekickt werde weil ich nicht fliegen darf
MoritzGamerHD12
Solltest halt nich hacken
BraLuc
ich weiß nicht wie ich mich als sup bewerben kann? kann mir das jemand sagen wie das geht?
MaximMobile3420
Mein Drachenei wurde gescammt heute am Fr.14 April war abge auf CB6 und hat allen ein Drachenei gegeben dann wurde ich gescammt von Hackerguy HILFEE
Magic_Gamer
Ich habe bei ein drachenei spiel mit gemacht habe ihn 3000$ gepayt ich habe gewonnen und er hat dan einfach verlassen es war auf cb20 er heißt Bot4U_ ich heiße ingame Paulon777 bitte helft mir ich habe auch beweise schreibt mich dan eifach aus discord an heiße Paulon#0116
LG Paulon
SeCreT_Beniboy
ich wurde einfach rausgegickt und da stand flying not enable obwohl ich nichts gemacht habe .
61_Lenni
ich habe ausversehen ein spawner auf cb2 plaziert brauche hilfe 61_Lenni bei /p h 61_Jxstin
BlandCashew2949
Hallo würde unschuldig in Gefängnis eingespärt und komme nicht mehr raus bitte helfen brauche ein sup
Papierbrot20754
Hilfe mein Account Papierbrot20754 wurde als bot gekennzeichnet und nun kann ich nicht mehr auf gg und als bot registireren geht ja nicht wenn ich kein bot bin pls help
Elkuna24
Hallo kann mir jemand helfen bin erst neu auf Griecfergames und einer hat mich um mehrer Items gescammt. Er hieß BugBukkit. Ich hoffe ich kann meine Items wieder sehen und er bekommt seine gerechte strafe.
RomanFX125
letztens hat mich ein spieler namens julian_hessie um 10 k gescamt kann jmd ihn bestrafen
Loadingabyss991
Prostare
Loadingabyss991
Proestar auf cb1 hat mich getötet und ist ein p h fallen scammer
ShadowSneax
I
Bigtastysan
Hey wollte mal fragen auf Cb 11 gibt es 3 Spown Plots die von 'nem Spieler sind der Parma Ban bekommen hat werden die frei gegeben oder nicht ?? Lg
hecklmeckl
Ein Spieler namens Kevin hat heute am Vormittag den chat vollgespammt, bitte ihn bannen danke
SN Bossa
Komme nicht mehr auf den Server. Bin ganz neu und nutze die WIN 10 Version. Hatte dann nach der Anlemdlung mein Gamertag geändert und seit dem ist Schluß.
Ursprünglicher Gamer Tag: !LauchGrunzen720 (wurde mir mal von Xbox Live zugeordnet, also nicht selbst gewählt) neu ist SN Bossa
hecklmeckl
Könnte sein, dass du gebannt bist ein sup wird sich darum kümmern
R3drvm
WURDE grundlos beim ts gebannt für nix
R3drvm
aja mein ts name R3drvm
!FlyingLab01
Hallo,
Bitte könnt ihr mir helfen jemand hat mir auf CB1 1x endstone geklaut das war sehr wertvoll für mich
Admish0p
genug beweise??? https://prnt.sc/1101jbv
Admish0p
https://prnt.sc/1101hls
Admish0p
https://prnt.sc/1101boy
https://prnt.sc/1101dtv
bitte schön